巨宇网络，与客户共同发展
作者：巨宇网络 发布时间：2016-12-02 01:55:37
“客户价值观”是唯一一块挂在巨宇网络网络营销技术部的标语牌，上面共三段话：1、与客户共同发展。2、客户的满意是我们活下去的唯一理由。3、关注客户需求，才能做到客户满意。同样在巨宇网络的官网首页banner图，也是类似的内容“关注客户需求，与客户共同成长”。这些都从侧面体现了客户的维护是巨宇网络非常重视的一方面，也正是因为对客户的关注使巨宇网络能够在杭州这样一个互联网非常发达，竞争非常激烈的城市里活下去。
在今年一月，巨宇网络代理了杭州地区的网络营销G3云推广。巨宇网络也把这种维护客户的态度很好的保留了下来。在销售签下一个G3云推广的单后，巨宇网络对客户的服务就开始了。
售后技术人员会及时的联系到客户。和客户约定一个时间，由巨宇网络科技技术上面对接工作。需要对接的内容包括客户公司所有基本资料，如微信号，LOGO，网址等。还有公司的定位，如主营产品，盈利方式，竞争对手。重要的网络营销关键词定位，包括泛关键词，长尾关键词，借力关键词等等。巨宇网络会把这些对接内容汇总到一张客户资料对接表中。资料表由巨宇网络科技技术人员对接时让客户方填写。在通过这些方式尽可能多了解客户的定位，竞争对手等等方面后，巨宇网络技术会根据客户的信息做一个搜索关键词数据表，并给到客户确认是否有误。确认无误后，再开始为客户工作。
在开始工作后，除了日常进行服务，工作日时刻保持联系畅通外。巨宇网络还要求技术人员每周把自己的工作汇总统计，做成周报表给到客户，工作内容包括关键词效果报告，云广告发布情况，云盟浏览情况等。另外再给客户方对接人一个的电话回访这周工作才算完成。这些工作会计入巨宇网络技术人员的工作考核中。除了每周固定报告，每半个月会通过电话或网络通讯与客户沟通，跟踪客户的使用效果，以及进行问题解答，帮助提升效果服务。在正常工作一个月后由客服提供一份系统使用报表给客户（使用情况，效果情况，效果改善建议）。在进行了一季度的服务后，巨宇网络技术会做一个季度效果报告的PPT给客户，内容包括这季度给客户做过所有工作的量与效果。效果主要指云广告，云搜索，云新闻等一系列G3效果。还有下季度工作的计划。
这些工作的目的都是一个，为更好服务网络营销客户。关于如何维护客户的研究是永远也没有止境的，巨宇网络还在坚持探索。
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